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O quadro de funcionários de uma empresa é composto por 200 mulheres e 120 homens. A probabilidade de um homem ter tuberculose é de 5% e de uma mulher é de 6%. Se selecionarmos ao acaso uma pessoa entre todos os funcionários da empresa, qual é a probabilidade de ela ter tuberculose?

Um triângulo retângulo tem seus vértices nos pontos de coordenadas cartesianas (0 , 0) , (3 , 0) e (0 , 4). O perímetro deste triângulo mede:

O texto “Nós, os linchadores” trata, prioritariamente:

Dada uma matriz A triangular superior e uma matriz B diagonal a multiplicação destas matrizes, ou seja, AB resultará em uma matriz do tipo?

Assinale a alternativa que contenha a combinação de teclas de atalhos utilizado no Bloco de Notas do Sistema Operacional Windows XP que execute a função “Substituir”:

Uma das premissas para os profissionais que atuam na área de comunicação englobam as relações comportamentais no ambiente de trabalho. Neste sentido, podemos considerar que um bom ambiente de trabalho é composto pelos comportamentos das pessoas que ali atuam. Tais comportamentos são, EXCETO:

Os principais indicadores de um atendimento ao público que prioriza a qualidade dos serviços prestados e a satisfação dos seus clientes são, EXCETO:

O atendimento telefônico é um processo constituinte de um atendimento de qualidade. Ou seja, o uso da comunicação telefônica tornou-se imprescindível em todas as áreas. Neste sentido há algumas regras básicas para que atendimento telefônico seja um sucesso. São elas: a) Atender com rapidez, clareza, simpatia, de forma atenciosa e educada. b) Usar sempre: Senhor, Senhora, por favor, e muito obrigado. c) Deixar o interlocutor "pendurado na linha”. d) Falar "comendo" / de boca cheia. e) Não manter conversas paralelas. Concentrar-se na ligação que está atendendo. Assinale a alternativa:

38) A organizações públicas atuais estão exigindo habilidades intelectuais e comportamentais dos seus profissionais, além de apurada determinação estratégica. Entre outros requisitos, essas habilidades incluem: a) Desatualização constante. b) Soluções inovadoras em resposta à velocidade das mudanças. c) Decisões criativas, diferenciadas e lentas. d) Inflexibilidade para mudar hábitos de trabalho. e) Liderança e aptidão para manter relações pessoais e profissionais. f) Habilidade para lidar com os usuários internos e externos. Assinale a alternativa.

No atendimento ao público, quer seja ele presencial ou telefônico, o atendente irá se relacionar com inúmeras pessoas e devido as diferentes personalidades existentes, nem sempre isso é uma tarefa fácil. Existem indivíduos extrovertidos, calmos, atentos, alegres, tímidos, agressivos, entre tantas outras características, ou seja, o mundo é composto por seres humanos com crenças, valores e experiências diversas. Neste sentido, assinale a atitude correta a ser tomada ao se atender uma “pessoa difícil”:

Como se difere a forma de Febre Amarela tipo urbana e silvestre?

Qual é a espécie do mosquito Aedes aegypti?

Qual a descrição do mosquito Aedes aegypti adulto?

O mosquito Aedes aegypti permanece vivo no laboratório e na natureza por quanto tempo?

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