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Questões de concursos

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Q423301

Leia o texto a seguir. ...realizada pela Central de Relacionamento com o objetivo de controlar a qualidade do serviço prestado e a consistência do atendimento, e gerar ações de melhorias internas. Normalmente, seus registros somente são usados para fins internos, sem o objetivo de comprovar transações junto aos consumidores.
(Adaptado de: Código de ética do programa de auto-regulamentação do setor de relacionamento com clientes e consumidores. Capítulo V: Glossário.)
Com base em conhecimentos sobre call center, é correto afirmar que o texto diz respeito a

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Q423344

Em relação ao gerenciamento de projetos, considere as definições a seguir. I. Assegura a execução do projeto dentro dos prazos estabelecidos.
II. Assegura que o empreendimento seja feito dentro do orçamento aprovado.
III. Assegura que o empreendimento atenda, de modo satisfatório, aos requisitos especificados e atinja a finalidade a que se destina.
Essas definições correspondem, respectivamente, a

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Q423572

Se o veículo apresentar baixo nível de fluido de freio, qual luz indicadora de anomalias deverá acender?

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Q208417

A respeito do Direito das Coisas, como previsto no Código Civil, assinale a alternativa correta.

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Q208450

Considerando os limites de reforma da Constituição Brasileira (CF) de 1988, assinale a alternativa correta.

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Q208455

Com relação ao texto da Constituição Brasileira (CF) de 1988, atribua V (verdadeiro) ou F (falso) às afirmativas a seguir.



( ) A CF não poderá ser emendada na vigência de intervenção federal, de estado de defesa ou de estado de sítio.
( ) O decreto de intervenção é ato do chefe do Poder Executivo e deverá especificar a amplitude, o prazo e as condições de execução da intervenção e, se couber, nomeará o interventor.
( ) Sempre que houver intervenção federal caberá o afastamento do governador do Estado-Membro da federação que sofre a intervenção, para a devida correção dos abusos cometidos.
( ) Entre as medidas coercitivas a vigorarem durante o estado de defesa encontram-se restrições ao direito de sigilo de correspondência e ao direito de sigilo de comunicação telegráfica e telefônica.
( ) A declaração de estado de guerra ou a resposta à agressão armada estrangeira permite a suspensão dos direitos fundamentais individuais, para a boa condução da defesa do Estado brasileiro. Assinale a alternativa que contém, de cima para baixo, a sequência correta.

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Q338430

Em um processo de comunicação, aquele que tem a iniciativa deve ser capaz de perceber e discernir

quando, em que e como o outro lhe é acessível. Precisa transmitir sua mensagem em termos que sejam

inteligíveis para o outro.

Sobre o componente da comunicação humana correspondente a essa informação, assinale a alternativa

correta.

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Q338435

Leia o texto a seguir.

A secretária como geradora de resultados deve ter a consciência de que pertence à linha de frente da

empresa e, portanto, representa um elo importante nas relações internas e externas (entre o executivo

e a equipe de trabalho; entre a empresa e o consumidor). Tendo em vista que o cliente é o principal foco

de toda empresa, a concorrência só pode ser vencida pela qualidade de atendimento.

(MAZULO, R.; LIENDO, S. Secretária: rotina gerencial, habilidades e comportamentais e plano de carreira. São Paulo: Editora

Senac, 2012. p.51.)

Com relação ao atendimento prestado pelo secretário executivo, considere as afirmativas a seguir.

I.Para desempenhar um bom atendimento telefônico, basta ter uma boa voz e falar pausadamente.

II.É importante agendar com os visitantes o melhor horário para atendê-los na empresa.

III.É importante ter sempre papel e caneta para anotar os recados e checar as informações antes do

interlocutor encerrar a ligação.

IV.Elegância e postura são fundamentais não só nas atitudes, mas também no tom de voz, no sorriso,

na vestimenta e nas linguagens verbal e não verbal.

Assinale a alternativa correta.

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Q338442

Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, a habilidade de maior importância no gerenciamento

da rotina do secretário executivo.

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Q338473

A Comunicação Integrada prioriza o Planejamento Estratégico da Comunicação Empresarial, que desempenha um papel fundamental nas relações das organizações modernas com seus públicos. Com base nesse conceito, assinale a alternativa correta.

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Q338480

As novas tendências na área de Marketing e de Comunicação remetem às atuais perspectivas pelas quais a economia brasileira está passando. Com o nome de “12 MINITENDÊNCIAS – Tendências de consumo e de negócios que vão gerar inovações lucrativas”, esses trends são um caminho para a inovação no mercado e alternativas para o crescimento de profissionais e das organizações. Das 12 tendências apontadas, uma delas diz respeito aos novos consumidores, chamados de CUSTOWNERS, que são consumidores que deixam de comprar passivamente um produto para se tornarem verdadeiros investidores, se não acionistas, das marcas das quais são clientes. Esse público cada vez mais sagaz nos negócios geralmente busca um retorno financeiro e também emocional, portanto, apenas as marcas abertas, amigáveis, honestas, confiáveis, transparentes e de alguma forma humanas conseguirão atrair CUSTOWNERS interessados. Com base nessas assertivas e a respeito das atitudes de uma Organização Inovadora, considere as afirmativas a seguir. I.Busca informações sobre os consumidores e sobre seus stakeholders e atende seus anseios; procura atender as novas tendências de mercado; é socialmente responsável e se comunica de forma crível e transparente. II.Está atenta aos trends e desenvolve parcerias estratégicas; busca a excelência na comunicação e as boas práticas de marketing, sendo socioambientalmente responsável e gerando valor às suas marcas e à organização. III.Torna-se uma parceira das organizações concorrentes que se unem para formar uma política de dumping junto aos mercados, melhorando, assim, a lucratividade de suas marcas e da Organização como um todo. IV.Aplica as “minitendências” aos custos dos produtos e busca uma política de Comunicação Persuasiva para melhorar a lucratividade da organização; busca informar os funcionários sobre essas tendências e políticas. Assinale a alternativa correta.

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Q338485

Com base em informações preliminares coletadas na mídia, uma empresa montadora de automóveis deseja entender a opinião pública a respeito do status percebido de uma marca. Seus clientes são de classe média alta, exigentes e procuram sofisticação e exclusividade, não se importando com o preço. Para penetrar nessas informações, a Inteligência de Marketing da empresa contratou um renomado instituto de pesquisa para investigar os conceitos de benefícios e prestígio relacionados à marca. Nessa linha de pensamento, assinale a alternativa que apresenta, corretamente, a forma mais adequada de pesquisa.

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Q338505

Observe o gráfico, a seguir, sobre a economia nas mesorregiões do Paraná.

De acordo com os dados e conhecimentos sobre economia no Paraná, considere as afirmativas a seguir.

I.A diferença do PIB per capta entre a mesorregião mais rica e a mais pobre do Estado é superior a

cento e cinquenta por cento.

II.O setor secundário continua a ser fundamental para melhor índice de PIB e PIB per capta.

III.O PIB per capta nas mesorregiões é homogêneo, resultado das práticas de sustentabilidade adotadas

pelo Governo Estadual.

IV.A posição econômica do Noroeste é favorecida pela presença da Usina de Itaipu e os royalties recebidos

pelas cidades da mesorregião.

Assinale a alternativa correta.

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Q338512

Com relação à construção de algoritmos, considere as afirmativas a seguir.

I.Na passagem por referência, o valor da variável passada como parâmetro pode ser alterado.

II.Funções recursivas podem demandar mais tempo de execução do que as não recursivas.

III.Estruturas alocadas estaticamente são mais rápidas que estruturas alocadas dinamicamente.

IV.Variáveis globais deixam a execução do programa mais rápida.

Assinale a alternativa correta.

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Q338517

Sobre a linguagem de programação Java, assinale a alternativa correta.

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GABARITO:

  • 1) C
  • 2) E
  • 3) C
  • 4) E
  • 5) E
  • 6) A
  • 7) C
  • 8) E
  • 9) B
  • 10) C
  • 11) A
  • 12) E
  • 13) A
  • 14) D
  • 15) A
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