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Questão: 600765 - INEP - 2009 - ENADE - Tecnologia em Processos Gerenciais

O gerente de operações de uma empresa produtora de refeições congeladas recebeu numerosas reclamações de seus clientes acerca dos pratos congelados produzidos pela empresa. Pediu, então, a seu assistente que investigasse o assunto e elaborasse propostas de ação.


Seguindo as recomendações, o assistente coletou amostras de refeições nas duas linhas de produção da empresa e examinou cada uma. Os dados provenientes da inspeção, feita em aproximadamente 800 refeições congeladas, são mostrados na tabela.

De acordo com os dados da tabela, o assistente recomenda ao gerente que

I. feche a linha de refeições de frango número 1;


II. investigue a possibilidade de violação da embalagem;


III. melhore o treinamento dos funcionários da linha número 1;


IV. retire do mercado toda a produção dos dias 12 a 16 de maio.


Estão CORRETAS somente as afirmativas

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GABARITO: C
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