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Aprova Defesa do Consumidor 22: mudança na cobrança da internet móvel é ilegal

Publicado em 6 de dezembro de 2014 por - Um Comentário

Nessa edição do programa, o professor Ahyrton Lourenço Neto fala sobre mudanças na cobrança de pacote de dados da internet via smartphone. Inscreva-se no canal do Aprova no Youtube: http://goo.gl/XvJwYc

Desde novembro, as operadoras de telefonia celular implementaram mudança no modelo de cobrança de internet móvel. Até então, a velocidade da conexão era reduzida quando o consumidor atingia o limite de seu pacote de dados contratado. Agora, as operadoras cortam o sinal da internet a partir do momento que os consumidores atingem esse limite.

A mudança começou a funcionar nos celulares pré-pagos. De acordo com o professor, a medida é ilegal pois não está de acordo com o artigo 51 do Código de Defesa do Consumidor.Ou seja, a alteração da contratação não pode ser alterada sem a anuência do consumidor.

O professor também critica a atuação da Anatel que não está cumprindo o seu papel de regulamentar, fiscalizar e punir o serviço de telecomunicação no Brasil.

Mandem suas sugestões para gente!

Assista as edições anteriores do Aprova Defesa do Consumidor: http://goo.gl/2Etga1


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Um comentário

  • Assis

    Desde novembro, as operadoras de telefonia celular implementaram mudança no modelo de cobrança de internet móvel. Até então, a velocidade da conexão era reduzida quando o consumidor atingia o limite de seu pacote de dados contratado. Agora, as operadoras cortam o sinal da internet a partir do momento que os consumidores atingem esse limite.

    A mudança começou a funcionar nos celulares pré-pagos. De acordo com o professor, a medida é ilegal pois não está de acordo com o artigo 51 do Código de Defesa do Consumidor.Ou seja, a alteração da contratação não pode ser alterada sem a anuência do consumidor. CONTESTO COMO VÇ PODE ATINGIR UMA QUANTIDADE DE PACOTE DE DADOS SE O QUE A OPERADORA VENDE É A VELOCIDADE DA INTERNET? QUANDO QUESTIONEI A ATENDENTE DA OPERADORA A SABE R A OI E TAMBEM A DA ANATEL QUANTO TEMPO DE INTERNET TERIA POR UM PACOTE DE DADOS COM 151 MB DE VELOCIDADE ELAS NAO SOUBERAM ME DIZER POIS MEU PACOTE É MENSAL DE 151 MB MAS SE O MEU DADOS TIVER LIGADO NAO DURA 2 MINUTOS E AI VEM AS COBRANÇAS ADICIONAIS PRIMEIRO NOS CREDITOS DEPOIS OS BONUS DIARIOS UMA SAFADESA SEM LIMITE DESTA OPERADORAS, SE ESTOU COMPRANDO VELOCIDADE COMO SE QUANTIFICA EMTEMPO DE USO DE INTERNET? POIS SE TENHO 151 MB DE VELOCIDADE PARA ACESSAR O MES INTEIRO ENTAO VOU DIVIDIR O PACOTE MENSAL DE 151MB POR 30 DIAS .E AI VOU SABER A VELOCIDADE DE INTERNET QUE VOU USAR POR DIA? E POR QUANTO TEMPO? É ISSO QUE DEVO FAZER POIS SOU IGNORANTE DEMAIS PARA ENTENDER ESTA CONTA SE DIVIDIR 151 POR 30 VAI SER POUCO MAIS DE 5 MB DE VELOCIDADE DE INTERNET POR DIA AGORA SO FALTA SABER QUANTO TEMPO CONSIGO USAR E SE COM ESTA QUANTIDADE DE INTERNET CONSIGO AO MENOS ENVIAR MSG NO WHATSAPP KKKK, OU SEJA VÇ PAGA POR NADA DE INTERNET E FICA GASTANDO SEM RETORNO .

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