Ciclo PDCA; Processo decisório.
00:20:43
Comunicação organizacional
00:20:37
Convergências e diferenças entre a gestão pública e a gestão privada
00:28:05
Funções administrativas: Planejamento, organização, direção e controle.
00:20:37
Gestão da qualidade: métodos de gestão. Sistema de gestão da qualidade. Ferramentas para controle da qualidade, 5W2H, Ciclo PDCA, Trilogia Juran, Diagrama de Ishikawa, Diagrama de Pareto - Controle de qualidade: Controle da qualidade total, visão japones
01:02:27
Gestão de Contratos
00:28:29
Gestão de desempenho
00:20:12
Gestão de pessoas na administração pública.
00:30:36
Gestão de Processos.
00:20:41
Gestão de Processos: características; ferramentas; benefícios e objetivos do mapeamento
00:22:52
Gestão de projetos.
00:19:40
Gestão de redes organizacionais
00:16:55
Gestão de resultados na produção de serviços públicos
00:18:50
Modelo de excelência em gestão pública (MEGP/Ministério do Planejamento).
00:19:22
Motivação e liderança.
00:20:23
Níveis de Planejamento: Estratégico, Tático e Operacional.
00:20:09
Objetivos, desafios e características da gestão de pessoas
00:26:38
Organização: Estrutura organizacional; Tipos de departamentalização.
00:29:39
Qualidade: Fundamentos e conceitos, principais teóricos e suas contribuições, abordagem conceitual.
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