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1. O que é o Aprova Concursos?

   • É um site do IESDE BRASIL S.A. que oferece cursos preparatórios para quem deseja estudar para concursos públicos. Os cursos são compostos por VIDEOAULAS e por APOSTILAS DIGITAIS no formato PDF.

2. Quais são os diferenciais do Aprova Concursos?

   • • Cursos totalmente online: preparatórios compostos por videoaulas e apostilas em PDF acessadas exclusivamente pela internet.

     
     

     • Variedade: cursos preparatórios disponíveis para os mais diversos concursos públicos realizados no país.

     
     

     • Cursos específicos: cursos de disciplinas específicas para quem deseja reforçar o estudo em uma determinada matéria.

     
     

     • Flexibilidade: é possível estudar no horário e no local que a pessoa desejar, podendo inclusive definir seu ritmo de estudo.

     
     

     • Acesso ilimitado: a pessoa acessa as videoaulas e apostilas quantas vezes desejar, durante o prazo de vigência do curso.

     
     

     • Excelência: alta qualidade dos materiais e do conteúdo produzido.

     
     

     • Vídeos customizados: utilização de recursos audiovisuais e alta tecnologia, para facilitar o entendimento do conteúdo.

     
     

     • O melhor custo/benefício: só o Aprova Concursos oferece cursos a preços acessíveis e com qualidade garantida.

     
     

     • Garantia Aprova Concursos: cliente satisfeito ou dinheiro de volta. Consulte aqui as condições.

3. O que é o IESDE?

   • O IESDE BRASIL S.A. é uma empresa com mais de 10 anos de experiência na produção de videoaulas. Sua missão é levar educação de qualidade a um preço acessível para todo o Brasil. O IESDE possui estrutura própria, tem uma equipe de profissionais qualificados e utiliza a mais moderna tecnologia em todo o processo de produção. A distribuição das videoaulas e demais materiais didáticos produzidos pela empresa é feita na internet, através de suas lojas virtuais e também em livrarias, supermercados, escolas, universidades, empresas públicas e privadas, entre outros.

     
     
     

     Infraestrutura IESDE:

     
     

     • Quatro estúdios de gravação

     
     

     • 12 ilhas de edição

     
     

     • Dois estúdios de áudio

     
     

     • Computação gráfica 2D e 3D

     
     

     • Gráfica Digital

     
     

     • Editora

     
     

     • Logística

     
     

     • Aproximadamente 700 colaboradores

• Dúvidas Sobre os Produtos

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4. Como funcionam os cursos preparatórios?

   • Os cursos preparatórios do Aprova Concursos são compostos por videoaulas e materiais complementares em PDF. Todo o conteúdo é acessado via internet, através do portal de estudos AVA. O estudante pode acessar as videoaulas quantas vezes desejar enquanto o prazo do curso adquirido estiver vigente.

5. O que são videoaulas?

   • As videoaulas do Aprova Concursos são aulas gravadas em estúdio e disponibilizadas ao usuário em formato de vídeo pela internet.

6. Quem produz as videoaulas? Como são produzidas?

   • As videoaulas do Aprova Concursos são gravadas, editadas e produzidas com conteúdos ministrados pelos melhores professores do país. Os materiais utilizam os mais modernos recursos audiovisuais, tais como: cenários, animações, gráficos, ilustrações, vinhetas e imagens. Para saber mais, assista ao vídeo que mostra os bastidores da gravação de uma videoaula.
     
     

7. O Aprova Concursos oferece videoaulas em DVD?

   • Algumas videoaulas da Série Aprova Concursos estão disponíveis em DVD no site da Videolivraria.

8. É possível fazer o download da videoaula?

   • Não. As videoaulas do Aprova Concursos são acessadas exclusivamente via internet através do portal de estudos AVA para preservar os direitos autorais e de uso de imagem.

9. Todas as videoaulas são acompanhadas de apostilas em PDF?

   • Não. A maior parte das videoaulas possui o material escrito correspondente no formato PDF.

10. O que são apostilas em PDF?

    • Apostilas em PDF, ou apostilas digitais, são materiais de leitura em arquivos no formato PDF (Portable Document File). Estes materiais podem ser impressos ou lidos em qualquer computador que tenha instalado o Adobe® Reader® ou outro software para leitura de arquivos PDF. As apostilas podem conter guias de estudo, exercícios, explicações adicionais ou materiais complementares pertinentes ao curso.

11. Posso adquirir apenas as apostilas?

    • Ao adquirir um curso preparatório, o estudante terá acesso a todo o conteúdo deste curso, incluindo videoaulas e apostilas em PDF.

12. O Aprova Concursos oferece apostilas impressas?

    • Sim. O Aprova Concursos possui apostilas impressas, as quais podem ser adquiridas no site da Videolivraria.

13. Os materiais dos cursos incluem questões resolvidas?

    • Alguns cursos oferecidos pelo Aprova Concursos incluem disciplinas com questões resolvidas. Também disponibilizamos disciplinas específicas de Questões Resolvidas, confira aqui.

14. Há outros cursos além dos que estão no site?

    • O Aprova Concursos está constantemente disponibilizando novos cursos no site. Se você não encontrou o curso desejado, entre em contato pelo Atendimento.

15. Quais são as aulas que compõem o curso preparatório?

    • Na página de cada curso preparatório há uma relação das disciplinas que fazem parte do respectivo curso. Clique no nome das disciplinas para visualizar as aulas, o nome dos professores e o tempo de duração de cada vídeo.

16. Existe professor online disponível para tirar as dúvidas?

    • Não há professores online para tirar dúvidas. Os preparatórios são compostos/formados por videoaulas e apostilas digitais produzidas pelos melhores docentes do país. O material pode ser acessado quantas vezes quiser, durante o prazo de duração do seu preparatório.

• Dúvidas sobre a assinatura do curso

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17. Como faço para adquirir o acesso a um curso do Aprova Concursos?

    • 01 - Acesse a página do curso de seu interesse e clique no botão "Assine já".
      
      02 - Preencha corretamente todas as informações solicitadas no cadastro.
      
      03 - Após a conclusão do cadastro, você receberá por email o login, a senha e o link de acesso ao portal de estudos AVA no qual
              constam os conteúdos referentes ao curso adquirido.
      
      04 - Para garantir o pleno acesso ao conteúdo do curso não deixe de efetuar o pagamento.
      

18. A compra no site é segura?

    • Sim. O site Aprova Concursos dispõe de um sistema de segurança aferido e certificado, que garante a confidencialidade das informações aqui disponibilizadas e a venda sem prejuízo à sua segurança.

19. Quanto custa para adquirir o acesso a um curso?

    • O preço de cada curso preparatório é variável. Acesse a página do curso de seu interesse para saber o valor do mesmo. O preço informado corresponde ao valor total do curso.

20. O pagamento é feito por mês?

    • O Aprova Concursos não cobra mensalidades. O valor informado na página do curso refere-se ao custo total do preparatório. Por este preço você acessa todas as videoaulas e apostilas em PDF correspondentes ao curso durante o período de assinatura.

21. Quais são as formas de pagamento?

    • - Boleto bancário (somente à vista)
      
      - Cartões de crédito: Visa e Mastercard (à vista ou parcelado em até 6 vezes s/ juros)
      
      - PagSeguro: Cartões de crédito Visa, Mastercard, Diners, American Express, Hipercard, Aura (à vista ou parcelado em até 18 vezes
         com juros de 1,99% ao mês). Débito online para clientes dos bancos Bradesco, Itaú, Unibanco, Banco do Brasil, Banrisul.

22. O que é a Assinatura?

    • A assinatura dá ao usuário o direito de acessar as videoaulas e apostilas referentes ao curso preparatório escolhido, pelo prazo indicado na página do respectivo curso. A assinatura é feita através do preenchimento do cadastro de compra e concluída com a efetivação do pagamento.

23. Por quanto tempo eu posso acessar o curso?

    • O prazo de acesso varia conforme o curso. No momento do cadastro de compra verifique o prazo do curso preparatório que você está adquirindo.

24. Como emitir a 2ª via de boleto?

    • Caso seja necessário imprimir uma 2ª via do boleto siga os passos abaixo:
      
      

      1. Acesse http://www.aprovaconcursos.com.br/assinatura/boleto.php

      
      

      2. Digite seu e-mail no campo indicado e prossiga.

      
      

      3. Selecione o boleto pendente e depois imprima.

25. Como receber novidades sobre concursos?

    • Cadastre-se em nosso blog http://aprovaconcursos.wordpress.com/ para ficar por dentro das novidades e acompanhe o
      http://twitter.com/aprovaconcursos.

• Sobre o acesso às videoaulas e ao portal de estudos AVA

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26. Como faço para acessar o curso adquirido?

    • Após finalizar o cadastro, acesse o portal de estudos AVA (Ambiente Virtual de Aprendizagem) no seguinte endereço: http://www.portalava.com.br/ava/login e insira seu login e senha.

27. Qual é o prazo para liberação do acesso ao curso?

    • O acesso ao conteúdo do curso é liberado imediatamente após o preenchimento do cadastro de compra no site. Se você já preencheu o cadastro, acesse http://www.portalava.com.br e faça seu login.

28. Fiz o pagamento e ainda não recebi a senha de acesso. O que aconteceu?

    • O seu acesso já está liberado. Por algum motivo o e-mail com os dados pode ter ido para a caixa de Spam ou Lixo Eletrônico. Acesse http://www.portalava.com.br e informe o seu e-mail e a senha cadastrada no momento da assinatura.

29. O que é necessário para assistir às videoaulas?

    • Conexão de internet:

      Conexão de banda larga igual ou superior a 1Mbps para uma melhor visualização dos vídeos.

      
      

      Configurações de software:

      1. Plug-in do Macromedia Flash Player 9.0 ou superior.

      2. Windows XP, Vista ou superior com as atualizações mais recentes instaladas.

      3. Firefox 3, Internet Explorer 7 ou superiores

      
      

      Configurações recomendadas para o computador:

      1. Processador 2.0 GHz ou superior.

      2. Memória RAM 512 Mb para WIndows XP, 1Gb para Windows Vista ou superior.

      3. Placa de vídeo 128 Mb off-board ou on-board.

      4. HD com 10Gb livres.

      5. Monitor com resolução 800x600 pixels.

      
      
30. O que é o Portal AVA?

    • O portal AVA é o Ambiente Virtual de Aprendizagem através do qual o estudante poderá acessar as videoaulas e apostilas em PDF que fazem parte do conteúdo do curso adquirido.

31. Estou com problemas na visualização das videoaulas. Como resolver?

    • Certifique-se de que o seu computador e o seu acesso à internet atendem aos pré-requisitos necessários para a visualização das videoaulas. Para melhorar a qualidade da exibição, é necessário ter uma conexão de banda larga com pelo menos 1Mbps. Para mais esclarecimentos entre em contato pelo Atendimento.

32. Há restrição de dia ou horário para assistir as videoaulas?

    • Não. Você poderá assistir às videoaulas quando e quantas vezes desejar, enquanto o prazo de acesso ao curso adquirido estiver vigente.

33. Há limite de visualização das videoaulas?

    • Não. Você poderá assistir às videoaulas no portal AVA quando e quantas vezes e desejar durante o prazo de acesso.

34. Fiz o download, mas não consigo abrir o material.

    • Se você está com problemas para visualizar os materiais em PDF, orientamos que atualize a versão do Adobe Reader para a mais recente disponível no site www.adobe.com.br. Se o problema persistir, entre em contato pelo Atendimento.